Introduktion

Hos Cyri prioriterer vi dit privatliv og sikkerheden af dine personoplysninger. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler og behandler data, når du besøger cyri.dk, og hvordan vi bruger cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity og vores egne lokale cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer optimalt. Vi er gennemsigtige om vores praksis og giver dig kontrol over dine data, i tråd med vores erfaring som finansielle rådgivere, der sikrer lovlig og effektiv databehandling.

Dataansvarlig

Typer af personoplysninger, vi indsamler

Vi indsamler følgende typer personoplysninger, når du besøger cyri.dk:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og firmanavn, når du udfylder vores kontaktformular eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende URL’er og andre tekniske oplysninger indsamlet via cookies, Google Analytics og Microsoft Clarity.
• Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, såsom besøgte sider, tid brugt på siden og interaktioner med indhold, indsamlet via analytiske værktøjer.
• Chatbot-interaktioner: Indholdet af dine beskeder, hvis du bruger vores demo-chatbot, til forbedring af vores AI-tjenester.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år.

Formål med databehandling

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Kundesupport: Besvare henvendelser via kontaktformularen eller andre kanaler.
• Markedsføring: Udsende nyhedsbreve og optimere vores markedsføringskampagner, hvis du har givet samtykke.
• Forbedring af hjemmesiden: Analysere brugeradfærd for at forbedre hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse.
• AI-udvikling: Træne og forbedre vores AI-modeller ved hjælp af demo-chatbot-interaktioner.
• Lovgivningsmæssige forpligtelser: Overholde love og regler, såsom bogførings- eller databeskyttelseskrav.

Din trafik, færden og interaktion med Cyri bruges udelukkende internt til disse formål og sælges ikke til tredjeparter.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Samtykke (artikel 6(1)(a)): Når du tilmelder dig nyhedsbreve, accepterer analytiske eller markedsføringscookies eller bruger vores demo-chatbot.
• Kontrakt (artikel 6(1)(b)): Når behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, f.eks. ved levering af vores tjenester.
• Legitime interesser (artikel 6(1)(f)): Til at forbedre vores hjemmeside og tjenester, forudsat dine rettigheder ikke overstiger vores interesser (f.eks. brug af nødvendige cookies).
• Retslig forpligtelse (artikel 6(1)(c)): For at overholde lovgivning, såsom bogføringsloven.

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de angivne formål eller som krævet ved lov:

• Kontaktoplysninger: Opbevares i op til 1 år efter henvendelsen er afsluttet, medmindre bogføringsloven kræver længere opbevaring (5 år).
• Nyhedsbrevstilmeldinger: Opbevares, indtil du framelder dig.
• Tekniske og brugsdata: Opbevares i op til 26 måneder (f.eks. for Google Analytics og Microsoft Clarity-data).
• Chatbot-interaktioner: Opbevares i op til 6 måneder til kvalitetssikring og forbedring af vores tjenester.

Efter opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dine data sikkert og overføres ikke til tredjeparter.

Deling og overførsel af data

Vi deler dine personoplysninger med:

• Tjenesteudbydere: Google Analytics (med IP-anonymisering), Microsoft Clarity, hostingudbydere og e-mailudbydere, der opererer under databehandleraftaler i henhold til GDPR.
• Myndigheder: Hvis det kræves ved lov, f.eks. til skatte- eller databeskyttelsesformål.

Vi sælger ikke dine data eller deler dem med tredjeparter uden for disse behandlingsaftaler. Alle data behandles i Danmark, og vi overfører ikke personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Skulle dette blive nødvendigt, vil vi bruge standardkontraktsbestemmelser eller andre GDPR-godkendte mekanismer.

Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til adgang: Få en kopi af dine personoplysninger.
• Ret til berigtigelse: Korrigere unøjagtige eller ufuldstændige data.
• Ret til sletning: Anmode om sletning af dine data under visse betingelser.
• Ret til begrænsning: Begrænse behandlingen af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Trække samtykke til cookies eller nyhedsbreve tilbage når som helst.
• Ret til at klage: Indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

Kontakt os på cyri@cyri.dk for at udøve dine rettigheder.

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data, herunder:

• Kryptering af data under overførsel (SSL/TLS) og opbevaring.
• Adgangskontroller for at begrænse adgang til autoriserede medarbejdere.
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og risikovurderinger.

Vi kan ikke garantere absolut sikkerhed mod hacking eller uautoriseret adgang. I tilfælde af et datalæk vil vi underrette dig og Datatilsynet inden for 72 timer, som krævet af GDPR, og tage skridt til at afbøde skaden. Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af datalæk, medmindre det skyldes vores grove uagtsomhed eller forsæt.

Cookies

Vi bruger cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity og vores egne lokale cookies på cyri.dk for at sikre hjemmesidens funktionalitet, analysere brugeradfærd og forbedre din oplevelse. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed.

10.1 Typer af cookies, vi bruger

10.2 Google Analytics og Microsoft Clarity

Google Analytics: Vi bruger Google Analytics med IP-anonymisering for at analysere hjemmesidetrafik anonymt. Data deles med Google under en databehandleraftale og opbevares i op til 26 måneder. Læs mere i Google’s Privatlivspolitik.

Microsoft Clarity: Vi bruger Clarity til at analysere brugeradfærd gennem heatmaps og sessionoptagelser uden at indsamle personligt identificerbare oplysninger uden samtykke. Data behandles under en databehandleraftale og opbevares i op til 26 måneder. Læs mere i Microsoft’s Privatlivspolitik.

Lokale cookies: Vores egne cookies sikrer, at Cyri’s hjemmeside og demo-chatbot fungerer korrekt, f.eks. ved at gemme sprogvalg eller sessionstilstand.

10.3 Håndtering af cookies

Du kan styre cookies via din browsers indstillinger eller vores cookiebanner. Deaktivering af cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet. Besøg All About Cookies for vejledning.

Vores cookiebanner giver dig mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies (analytiske og markedsføringscookies). Du kan trække samtykke tilbage når som helst via banneret eller din browser.

10.4 Samtykke til cookies

I henhold til Cookiebekendtgørelsen kræver vi aktivt samtykke til ikke-nødvendige cookies. Samtykke gives ved at klikke "Accepter" i vores cookiebanner eller ved at tilpasse dine præferencer. Samtykke er frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt, som krævet af EU-domstolens Planet49-afgørelse.

Demo-chatbot

Hvis du bruger vores demo-chatbot, kan vi indsamle dine beskeder for at forbedre vores AI-tjenester. Dette sker med dit samtykke, som gives ved brug af demoen. Data opbevares i op til 6 måneder og slettes derefter. Chatbotten informerer dig om, at den er AI-drevet, i overensstemmelse med EU’s AI-forordning.

Ingen datasalg

Vi sælger ikke dine personoplysninger eller brugsdata. Din trafik, færden og interaktion med Cyri bruges udelukkende internt til at forbedre hjemmesiden, optimere vores markedsføringskampagner og forbedre funktionaliteten af Cyri. Data deles kun med databehandlere under strenge aftaler og overføres ikke til tredjeparter uden for disse formål.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Ændringer offentliggøres her, og væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller på cyri.dk.

Kontakt os

For spørgsmål eller bekymringer om denne politik, kontakt: